Formular-Conversion-Audit
Finden Sie heraus, warum Nutzer Ihre Formulare abbrechen.
Wann ist das Audit sinnvoll?
Wenn Ihre Formulare schlechter konvertieren als sie sollten und Sie die Ursachen genau verstehen wollen.
- Wenn viele Nutzer ein Formular beginnen, aber nicht abschließen.
- Wenn Sie nicht wissen, an welcher Stelle im Formular die meisten abspringen.
- Wenn Sie vermuten, dass Länge, Komplexität oder fehlende Hilfestellung Nutzer abschrecken.
- Wenn Sie vor einer Überarbeitung erst belastbar wissen wollen, wo der Hebel liegt.
Vorteile auf einen Blick
Das zu erwartende Ergebnis
Klarheit, warum Ihre Formulare abbrechen und was hilft.
Sie wissen nach dem Audit, an welchen Stellen Ihre Formulare Nutzer verlieren und welche Barrieren dafür verantwortlich sind. Sie erhalten eine priorisierte Liste von Maßnahmen, die nach Wirkung und Aufwand bewertet ist. Damit können Sie gezielt verbessern, statt blind umzubauen.
Ablauf: <yellow> So erhalten Sie das Formular-Conversion Audit</yellow>
FAQ
Welche Formulare könnt ihr analysieren?
Wir arbeiten technologieübergreifend und sind nicht an ein bestimmtes System gebunden. Egal ob Sie Enterprise-Lösungen (wie AEM Forms), integrierte CMS-Formulare oder komplett individuelle Eigenentwicklungen nutzen – wir analysieren Ihre Strecke. Der Fokus liegt dabei auf digitale Touchpoints, also auf Web-Formularen (z. B. auf Landingpages, in Checkouts oder Kundenportalen) und App-Formularen.
Wie lange dauert das Audit?
In der Regel rechnen wir für ein Formular-Conversion-Audit mit einer Durchlaufzeit von 1 bis 4 Wochen – vom initialen Kick-off bis zur finalen Präsentation der Ergebnisse.
Der genaue Zeitaufwand hängt jedoch stark von der Komplexität Ihrer Formular-Strecke und der aktuellen Datenlage ab:
Setzt ihr die Maßnahmen auch um?
Auf Wunsch begleiten wir die Umsetzung. Das Audit selbst liefert zunächst die Analyse und die priorisierten Maßnahmen.
Unsere Formulare nutzen noch kein Analytics?
Fehlen die Daten komplett und Sie möchte keine Zeit verlieren, verlagern wir den Fokus des Audits von der reinen Datenanalyse auf eine tiefgehende UX-Expertenprüfung.
- Experten Walkthrough: Ein UX-Experte geht das Formular aus der Perspektive verschiedener Nutzer-Personas durch.
- Best-Practice-Abgleich: Prüfung gegen gängige Formular-Heuristiken Accessibility-Standards (Barrierefreiheit) und psychologische Hürden (Gestaltgesetze, etc.).
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