Finanzdienstleistungen neu gedacht in einer digitalen Welt

Technologie und Künstliche Intelligenz verändern die Bankenlandschaft grundlegend. Von der Betrugserkennung und Prävention über Prozessautomatisierung und Chatbots bis hin zu fortschrittlichen Analysen: Diese Werkzeuge verbessern das Kundenerlebnis durch gezielte Personalisierung.

Kunden nutzen immer häufiger Online- und Mobile-Banking-Dienste und betreten ihre Bankfiliale vielleicht nie wieder. Das Vertrauen in digitale und kontaktlose Zahlungen wächst weiter, und der Erfolg einer Bank hängt zunehmend von benutzerfreundlichen Oberflächen, schnellen Ladezeiten und reibungslosen Transaktionen ab. Gleichzeitig führen FinTech-Unternehmen, digitale Zahlungsdienste, Open Banking, Robo-Advisors und Crowdfunding-Plattformen zu tiefgreifenden Veränderungen und Herausforderungen in der Branche.